上傳日期：2018年11月23日 作者：admin 來源：互聯(lián)網(wǎng)

11月17日，2017中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇在廣州長隆酒店國際會展中心舉行。四川上海騰凱融資租賃在汽車金融分論壇上，J.D. Power金融和服務事業(yè)部總經(jīng)理薛珉表示，汽車金融給整個汽車行業(yè)功能有三個：一、效率，通過杠桿資金的運用提升效率，如庫存融資。二、帶來銷量本來沒錢買車的。三、再購，我們還沒做到這一點。
以下是發(fā)言實錄：
各位我先順著肖總的汽車金融，以我的角度汽車金融給整個汽車行業(yè)功能有三個：一、效率，通過杠桿資金的運用提升效率，如庫存融資。二、帶來銷量本來沒錢買車的，現(xiàn)在去買車，本來買不起豪華車，現(xiàn)在去買豪華車，現(xiàn)在在做增量的過程，我們現(xiàn)在的滲透率和市場上還差距。三、再購，我們四川上海騰凱融資租賃還沒做到這一點。
我們看到市場上出現(xiàn)很多租賃的案例，租賃就是銜接、增量，跟再購。在美國，最成功的增量就是租賃，豪華車，為什么這么多豪華車，過三年就換車了，三年不到4S的銷售人員名單都有，我知道十個里面有三個會換新車，換下來的新車又成為很好的二手車車源，也40%是二手車車源，講汽車金融，沒有辦法離開整個汽車的新零售，是零售的一部分。
我們看一下大屏幕的數(shù)據(jù)，是11年到16年的利潤組成，汽車銷售、服務零部件年間、二手車、車貸傭金，車貸傭金以后占了新車的占比。
同樣我們也在觀察經(jīng)銷商的運營，這是15%的運營商，紅色的是經(jīng)銷商月均進場臺次，藍色的是經(jīng)銷商月均銷量，可以看到最近幾年微乎其微，在座的人都感同身受。
再看大屏幕，綠色的是營銷支出，紅色每個服務四川上海騰凱融資租賃人員賺多少錢，藍色每個銷售人員給你帶來多少利潤，綠色的鍵只收集到15年的數(shù)據(jù)，因為我們通過另外一個指標觀察，只要看汽車之家和易車在廣告收入上的增長，去對比，整個車市銷量整個趨勢沒有變，在14年的時候，已經(jīng)開始逆向而行了。
利潤狀況怎么樣？是從08年至2016年，最好的日子是09至10年，過多的品牌還有很大的差異，像豐田系利潤是比較好的，有些別的合資就會差很遠，整體而言本土品牌利潤差一點。
但我們?nèi)シ治?，?jīng)銷商的情況的時候，通常從兩個角度看，一個是經(jīng)銷商的成本，大家都知道成本都在長，另外一個消費者的滿意度都是在下降，賣車的時候，上升的是本土品牌，但是這個差距越來越小，去年我們采訪了，去年年底今年上半年采訪了4萬的車主。不滿意在哪里？大家在統(tǒng)計數(shù)據(jù)和我們的數(shù)四川上海騰凱融資租賃據(jù)有多大？十個里面有九個離開了。離開的因素基本上都是跟服務有關(guān)系的。
那我們再看服務，我們有4個KPI，保修期內(nèi)，是否愿意光臨這個經(jīng)銷商，報銷期之外，是否愿意？是否愿意把這個服務推薦給親戚朋友，在服務之外是否愿意在經(jīng)銷商那里再買一輛車？第一個指標回到了60%，剩下的幾個指標幾乎也沒有太大變化，這是現(xiàn)狀。
我們自己也去看了，目前市場上的整個購車的體驗，整個零售的體驗，信息收集、買車，維修保養(yǎng)、賣車，其實有很多的痛點，這里面我們只是列舉了一部分藍色這部分是我們采訪到的客戶真實的反饋，給我們的原話。白色的是消費者的期待消費者不僅消費體驗，不是淘寶購物，去京東嗎？是盒馬生鮮嗎？在買四川上海騰凱融資租賃車的時候同樣是一個體驗。我們同時看了一下美國，我們舉了兩個美國的例子，這張圖是美國加州無人購車，沒有人，年利率還可以，右邊這張紙圖是全網(wǎng)購，網(wǎng)上預約網(wǎng)上下單，送車上門，像這樣的企業(yè)在美國都是汽車金融公司在做，因為美國80%幾的都是汽車金融購車的。美國和我們不一樣的在哪里？美國的體驗說汽車金融當中的一個環(huán)節(jié)是造成了實效的差異，一直提的汽車金，現(xiàn)在變成倒過來，推動經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造這種公司。
而中國，我們最近在做一個項目，跟一個金融機構(gòu)，他說他們是秒批的，我們說很好，去看一看，然后碰到一個案例，經(jīng)銷商這輛車還沒有完全弄好，確實是可以秒批的，但是今天不行，你過幾天可以秒批的時候我通知你你再過來，我們采訪了幾個經(jīng)銷店都是這樣的情況，我們?nèi)鄙倭肆闶垠w驗。這是我們觀察到的。
時間關(guān)系，不多講，第一頁經(jīng)銷商需要提升本土營運能力，不再基于以前的維修或者保養(yǎng)，看是有什么趨勢，什么車到什么公里路要修了，是否有配套的能力是否有把客戶服務好？客戶都需要上門服務，能否提供上門服務？我們做了研究，60%的客戶的體驗都非常好租賃，租賃看來是一個潮流，像易鑫集團開的早四川上海騰凱融資租賃吧也是比較好的業(yè)績。金融機構(gòu)不在每個城市，但都有一個租賃管理在那里，如果哪個經(jīng)銷商在那里，就使用，還有一個共享自行車，大家有無發(fā)現(xiàn)每天晚上會有一些車輛在城市的道路上去收車，再重新擺放，就像你們說的“car 2 go、car 2 play。 ”也是這樣的，這樣更多的是平臺入口的經(jīng)營，APP的經(jīng)營，在本地運營是否需要外包。
再換個角度，不可能一夜之間都網(wǎng)購，把所有的易向購車客戶分為這五類，你是否知道你的客戶每個人走進來都是哪一類，都有什么需求，是否可以服務于他？前兩天看淘寶雙十一，不是千人千面，而是一人億面了，但是經(jīng)銷商已經(jīng)實現(xiàn)了，口碑為王，在經(jīng)銷商這邊沒有看到口碑這個事情，我們在去吃飯的時候，打開大眾網(wǎng)四川上海騰凱融資租賃上看他的口碑如何，甚至在叫滴滴車的時候也會看他的評分。過去一年賣了1億車，五年換車。大家想想怎么建設(shè)收車、出售二手車的能力？這些跟零售相關(guān)，業(yè)余汽車金融有關(guān)。希望在座的各位可以把握好自己的機遇。謝謝。

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